Que hacer cuando tenemos una averia

viernes 15 de octubre de 2010

¿Cómo sé si la avería es en mí instalación o en la red de IBERDROLA?

En primer lugar, es necesario comprobar si hay más usuarios afectados. Si la escalera, el ascensor o fincas colindantes tienen luz, la avería probablemente esté en la instalación del cliente.

Si otros usuarios también se encuentran afectados, es posible que la avería se haya producido en las instalaciones de IBERDROLA. En este caso, es necesario llamar al teléfono 902 10 22 10.

¿Qué debo hacer una vez comprobado que la avería está en mi instalación?

Primero es importante conocer que, generalmente, próximo a la entrada de la vivienda o en la cocina, está situado el CUADRO GENERAL DE MANDO Y PROTECCIÓN que contiene los elementos de control y protección de la instalación y de las personas que habitan la vivienda.Comprobación del Cuadro de Mando y Protección

Comenzaremos por ver cuáles son los elementos fundamentales del cuadro de mando y protección:

• INTERRUPTOR DE CONTROL DE POTENCIA (ICP)

Se sitúa junto al Cuadro General de Mando y Protección, e inmediatamente antes de él. Este interruptor desconecta (dispara) la instalación cuando la suma de las potencias demandadas por los aparatos que se encuentran funcionando a la vez sobrepasa la potencia contratada.

• INTERRUPTOR GENERAL AUTOMÁTICO (IGA)

Es el encargado de proteger de sobrecargas y cortocircuitos la instalación completa de la vivienda. Este elemento es de reciente incorporación en el Cuadro General de Mando y Protección, por lo que es habitual que muchos cuadros no lo tengan instalado.

• INTERRUPTOR DIFERENCIAL (ID)

Sirve para desconectar la instalación eléctrica de forma rápida cuando existe una fuga a tierra, protegiendo a las personas contra los contactos a las descargas eléctricas.

• PEQUEÑOS INTERRUPTORES AUTOMÁTICOS (PIAs)

Protegen de los incidentes producidos por los cortocircuitos y sobrecargas en cada uno de los circuitos interiores (iluminación, calefacción, electrodomésticos, etc.)

Como seguramente habrá alguna palanca/interruptor bajada procederemos de la siguiente manera:

• Hay que desconectar (bajar todas las palancas) todos los elementos: El ICP (limitador), el Interruptor General (IGA), el Diferencial y los PIAs.
• A continuación hay que conectar el ICP. Si teniendo todo desconectado dispara, hay que llamar al 902 10 22 10.
• Si no dispara el ICP, hay que conectar el Interruptor General Automático (IGA). Si dispara significa que existe una avería en algún punto de la instalación. Hay que llamar a un instalador electricista.
• Si no dispara el IGA, hay que conectar el interruptor diferencial. Si dispara significa que existe una avería por derivación en la instalación. Hay que llamar a un instalador electricista.
• Si no dispara el Diferencial, hay que conectar los PIAs uno a uno. Si dispara algún PIA significa que existe una avería en el circuito correspondiente.
• Si no dispara ningún PIA, hay que conectar los receptores (luz, electrodomésticos, caldera,…) uno a uno hasta localizar la avería. Si al conectar un receptor se desconecta el PIA, significa que el receptor está averiado y debe llamar al servicio técnico del aparato.
• Si no localiza la avería, hay que llamar al 902 10 22 10.
• Por otra parte, cuando sólo salta el ICP estando funcionando la vivienda con todo conectado, generalmente se debe a que la potencia demandada por los equipos eléctricos de la vivienda al ponerse en funcionamiento, es mayor que la potencia contratada con IBERDROLA. Para tener luz en el momento es preciso desconectar algunos aparatos para reducir la potencia y que el ICP pueda conectar conforme a su intensidad. Para poder funcionar en el futuro con todos los aparatos es necesario aumentar la potencia contratada. La potencia demandada nunca debe ser superior a la potencia contratada, es por ello que IBERDROLA aconseja revisar el contrato.